客服专员/助理岗位项目经验范文
作者:简历设计网 2023/06/12 14:55:47
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项目经历(案例一)

项目时间:2015-11到2016-10

项目名称:日常问题处理

项目描述:
项目介绍
解决少货与串货的问题,赢得客户的信赖时间:2017年5月1日客户:盘点库存时发现有6件家居用品少了1件查看物流信息卸车数量齐与客户预约时间为5月4日收货 杭州站点查询无果后联系发货公司索要发货照片确认少货货物特征 告知客户货物所出现的问题并给出解决方案后 联系沿途站点查询有无类似货物 根据同一发货人当天所发类似货物筛选跟踪 最终在1天时间内找到货物并处理在预约时间内送到客户家里 等问题
我的职责
负责日常到货异常处理

项目经历(案例二)

项目时间:2017-01到2016-10

项目名称:多种新能源并网、保护及采集装置通信接入技术研究

项目描述:
项目介绍
1、对分布式电源和微电网进行研究,完成新能源接入通信系统具体指标的设计和应用,编写部分技术报告
2、利用卡尔曼滤波进行状态估计,利用模型预测控制(MPC)对考虑通信影响的新能源并网问题进行系统建模
3、编写MATLAB仿真程序和MATLAB/Simulink仿真,进行算例验证,结果符合预期
4、第一作者完成期刊论文《基于估计约束型MPC的多微电网PCC电压控制》,并通过《中国电机工程学报》一审
我的职责
1、负责面向新能源接入业务需求的通信系统指标研究,提出具体系统指标设计和应用
2、负责支撑新能源接入通信接入网优化研究,完成系统建模与仿真验证工作

项目经历(案例三)

项目时间:2017-04到2016-10

项目名称:MST6M16GS芯片的电视板LAYOUT

项目描述:
项目介绍
MST6M16GS芯片的电视板进行LAYOUT,使得能够达到生产的标准,确保板子的各个性能能够正常工作。
我的职责
1、根据硬件工程师的给出的原理图使用ORCAD软件进行绘制并修改封装名称,导出PADS版本的ASC文件;
2、对PADS封装库进行制作,并统一封装名;
3、使用PADS软件导入板框、ASC文件等,并进行布局、布线;
4、根据板子中的模拟信号、电源信号、差分信号等设置不同规则进行走线;
5、在研发过程中不断地修改pcb板,使其能够达到实际生产标准;
6、导出BOM、GERBER等文件,并进行整理归纳;
7、与硬件工程师以及板厂沟通,解决外发贴片等问题;

项目经历(案例四)

项目时间:2017-03到2016-10

项目名称:大冶75寸电容一体机项目

项目描述:
项目介绍 
100台75寸电容教育一体机项目,硬件设计及教学软件配套。产品生产到安装,客户验收。
我的职责
1.收集投标商的需求;
2.收集使用产品用户需求;
3.与产品部、生产部就产品的特性及发货日期协商;
4.协助与分包商就教育软件资源协商;
5.标书的制作,及招标文件的解疑;
6.合同的拟定,及催收回签;


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