客服经理项目经验简历范文
作者:简历设计网 2023/08/06 02:30:47
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项目经验(案例一)

项目时间:2009-07 - 2015-08

项目名称:内蒙古邮储银行自助没备维护项目

项目描述:
项目介绍
内蒙地区邮储银行、内蒙古银行自助现金设备维护(ATM+CRS),连续6年客户满意评价,并连续6年取得客户合同订单。
我的职责
服务团队管理,人员调配、公司成本控制、客户相关分析报表出具,维护客户关系。

项目经验(案例二)

项目时间:2015-09 - 2016-06

项目名称:开淘宝店

项目描述:
项目介绍
以团队形式开一家淘宝店,团队一起在广州市跑过市场主要是找相关货源,我主要负责收集相关产品类目的数据,进行数据分析,我们最终决定做钥匙扣。团队经过分工合作,从找货源、注册开店、装修店铺、拍照、美工图片、找关键词、上架产品、到做详情页等等工作
我的职责

项目经验(案例三)

项目时间:2011-10 - 2014-06

项目名称:深圳联通宣传物料年度项目

项目描述:
项目介绍
深圳联通宣传物料年度供应商,负责所有客户广告宣传的物料制作。
我的职责
1、客户关系维护及公关
2、供应商开发、评审、辅导及管理
3、询价,议价,比价,降低成本,参与公司产品的报价
4、进行成本核算、后续对帐、单据工作以及货款申请
5、物料异常情况处理,安排及执行后期安装及送货事宜

项目经验(案例四)

项目时间:2017-01 - 2017-04

项目名称:mentor培养项目

项目描述:
项目介绍
concentrix贵阳分公司 目前只有一线的advisor,很多无法处理的case都只能升级给其他分公司的高级T2 专员,但是贵阳分公司当中也不乏有很多表现突出和优秀的一线advisor。为了员工可以有一个更高的发展平台,也为了公司能有自己的高级T2 advisor,从而也可以为公司内部培养储备人才库,因此需要规划和梳理一套完整的mentor流程。
我的职责
在本项目中本人既是Leader也是高效的执行者角色。本人独立完成了整个项目的设计工作,并参与到实际的运用中,为贵阳分公司选拔出第一批正式的mentor,他们为新入职员工提供技术支持和辅导,协助TM管理团队。并且所有的质检专员和培训讲师都优先从mentor中进行选拔。


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