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姓名：简历设计网
年龄：27岁
电话：159****6034
邮箱：540999****@qq.com
经验：5年
意向：续保专员
时间：2017-03 - 至今
学校：简历设计网信息大学 | 专业：统计学 | 学历：大专
工作时间：2014-08 - 2016-06
公司名称：简历设计网招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：总经理助理
工作描述：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 11、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 12、起草、存档整理总经理签发文件；
13、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
14、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
15、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；16、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
17、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
18、设计并完善公司人力资源结构；
19、完成公司人力资源的日常招聘工作；
20、完善公司绩效考核制度。
工作时间：2003-01 - 2010-09
公司名称：简历设计网网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户关系/投诉协调人员
工作描述：
1、毕业后在山东旅科集团工作，在山东移动公司某话务平台做话务员，接听省内各地市客户的来电，提供彩铃、点歌、短信等业务的咨询与办理。
2、经过公司的竞选，从话务员调为后台处理人员，负责平台的数据上传、数据整理等工作。
3、经公司的竞选，被提拔为平台的值班经理，负责整个平台的人员管理与人员分配，培训员工的业务知识，处理客户的投诉，分析平台运营状况等。
4、2009年，被公司分 配至山东电信客服10000号，处理平台的重大越级投诉，协调省内17地市分管中心与省投诉中心的派单及处理，完成领导交给的其他任务。
1、1年的客服、2年的管理、2年的投诉处理、2年的销售，让自己积累了很多售前与售后的经验，锻炼了自己的服务意识与销售技巧。
2、本人工作踏实认真，待人友好，诚实谦虚，对待工作积极努力，希望在工作中不断的充实自我，完善自我。
