基本信息

姓名：简小历

年龄：29岁

电话：151****9173

邮箱：977870****@qq.com

经验：7年

意向：理财顾问

教育背景

时间：2014-09 - 2017-06

学校：简历设计网财经大学 | 专业：土木工程 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2014-06 - 至今

公司名称：简历设计网招聘咨询有限公司 | 所在部门：运营服务部 | 所在岗位：客服主管

工作描述：
向客服经理汇报所负责区域的客户情况和相关服务的内外部管理.
对区域内的客户进行定时的巡视和检查，发现服务过程中的缺陷问题，提出改善方案并组织实施.
熟知客服部各个条线的操作流程和服务管控点.
接待处理客户投诉，协助跟踪处理方案，落实情况并进行回访
涉及重点投诉的独立与客户进行谈判，提出权限范围内的解决方案，整理过程资料，撰写情况说明和客诉报告，根据公司要求处理
从签订租赁合同起作为客户与各部门及关联单位的沟通窗口，及时响应客户在入驻到退租整个生命周期的各项要求，并协调解决.

工作时间：2011-03 - 2016-08

公司名称：简历设计网人才咨询有限公司 | 所在部门：研发部 | 所在岗位：研发工程师助理

工作描述：
职务是研发部助理工程师，6年研发经验，主要开展一系列针对公司现有产品，结合市场需求进一步开发的试验项目（食品、饲料、培养基等方向），熟悉运用实验室各种仪器与设备，能独立开展并完成相关研发项目试验，如小试、中试，生产等阶段性项目跟进与研发

项目经历

项目时间：2016-12 - 2016-08

项目名称：2016年山西省脱贫工作成效第三方评估调研

项目描述：
项目介绍
负责对山西省精准扶贫成果进行走访调查，以问卷调查的方式，对调查结果以数据的形式进行分析，以测评扶贫成果，我主要负责走访的问卷填写以及后期的数据录入和撰写调查报告。
我的职责

项目时间：2016-05 - 2016-08

项目名称：购买大额信托和基金

项目描述：
项目介绍
一客户想转账一笔大额的存款，三百多万，得知后推荐了她一个信托类的理财产品，收益也十分可观，之后客户接受了，还转存了外行的资金，对她进行了资产配置，把风险控制在最小化，收益得到了最大化
我的职责
本来基金和高收益产品的风险相对较高，在对其推荐的同时也关注其风险的承受能力和对产品及本人的信任度，自己也同时的吸收和进步

个人评价

1、学习能力强，专业基础扎实。在校期间成绩优异，多次获得校园奖学金，并取得高级轧钢工技能证（国家职业等级三级）；
2、兴趣广泛，积极进取。参加模拟轧钢大赛取得系第一名优异成绩，系统培训过CAD课程，熟练掌握机械制图技能；
3、性格开朗，沟通能力强。在校曾任外联部部长一职，积极组织参加各种外联活动；
4、工作认真，勤奋踏实。参加工作后曾任事务员助理一职，获得部门领导一致好评。工作期间善于发现问题并提出改造方案，曾参与提出（1）断带、重轧卷再次穿带的操作方法（2）尾卷打捆时捆带的二次利用方案，为公司的生产安全管理和节能降耗做出贡献。

个人技能

企业文化
客户研究
战略规划
演讲阐述
战略发展
公开演讲
销售管理
营销策略
竞争分析
产品策略
产品开发
战略合作
战略联盟
战略目标
商务谈判
领导力
沟通技巧
管理
团队建设
组织架构 
整合营销
业务拓展
商业策略
谈判
业务发展
问题解决
策略
产品营销
市场研究